SHIPPING

AND RETURNS

• Nuestros tiempos de entrega en artículos disponibles son de 5 a 8 días hábiles (COLOMBIA). Una vez el cliente realice su compra recibirá un correo de aceptación. El número de guía la transportadora se enviará al correo para que realice el rastreo de su pedido. 

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• Todas las compras realizadas el viernes después de las 4:00 p.m. serán tramitadas el primer día hábil de la siguiente semana. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables por las demoras incidentales de las transportadoras.

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• El cliente se hace responsable de comunicar explícitamente sobre los datos de envío, es importante que sean diligenciados correctamente para no presentar retrasos en la entrega. En los casos donde deba modificarse dicha información comunicarse inmediatamente con el COSTUMER SERVICE en info@manuelaangel.com

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• Los tiempos de entrega de las PRE ORDER están sujetas a fechas establecidas por la marca que serán debidamente informadas en la página de producto.

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• Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con COSTUMER SERVICE en info@manuelaangel.com o ingrese sus datos en el FORMULARIO DE CONTACTO. Recomendamos que para facilitar el proceso, diligencie los datos completos del cliente, el número de pedido, la lista de productos que desea devolver y el motivo de la devolución (incluir fotos).

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• Una vez que sea recibida dicha solicitud le responderemos en la mayor prontitud posible (2 a 3 días hábiles) con la etiqueta de devolución para que los artículos estén de vuelta a nuestras instalaciones. 

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• ​Tenga en cuenta que los reembolsos solo se otorgarán en la devolución de su paquete original (excluyendo el reenvío del pedido).

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• El derecho legal de retracto no puede ejercerse si los productos han sido utilizados después de la entrega y/o no se encuentran en su empaque original. Recuerde que para obtener el reembolso los productos deben ser aptos para la devolución.

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• El cliente tiene 5 (cinco) días después de recibir su pedido para notificar y devolver cualquier producto. Los productos no deben presentar signos de uso y se requiere que se encuentren en su estado original, con el embalaje y las cajas originales respectivas. Nos reservamos el derecho de reembolso y/o cambio si no se cumplen las políticas establecidas de MANUELA ANGEL OFFICIAL.

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• En caso tal que desee un cambio de referencia realice la misma solicitud anteriormente presentada para poder ayudarle con su pedido. 

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Para solicitudes especiales o dudas sobre nuestras políticas escríbanos a info@manuelaangel.com